怎么对付客户压力大的客服 怎么对付客户压力大的客服呢
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客服遇到难缠的客户怎么办?
1、在处理“难缠”的顾客时，切忌用你所谓的正确观点来说服他们，这样可能使矛盾激化。而要试着体会他们的心情，表现出与顾客心情相关的表情。例如，同情、体贴、受挫等等。
2、所以，服务人员应马上就顾客的异议做出以免怠慢顾客，导致顾客对服务人员失去信任而产生更大的不满，更加坚定他自己的反对理由。抱怨提出后应立即予以解决，既可以促进顾客消费，也是对顾客的尊重。
3、对于胡搅蛮缠的客户，可以耐心跟客户解释或者听客户说，等客户发泄完了也就没事了，网上聊天彼此不见面，陪着聊天就好了。
4、当在遇到一些难缠的顾客的时候，首先要保持冷静，如果无法保持冷静，则需要进行自我冷处理，即把自己和顾客分开（交由其他同事或上一级管理人员进行处理）。
刚毕业做了客服,每天都被客户打电话过来骂。负能量爆棚,怎么调解?
1、法律主观：商家辱骂顾客的，顾客可以向消费者协会举报，还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。
2、你也可以偶尔采取其他的措施缓解心中的不快，比如大喊，比如做运动，比如旅游，比如和朋友聚会。当你生活方式比较健康，你呈现的整个状态也相应对母亲比较健康向上。这样也是可以起到调节心中的抑郁的作用。
3、所以如果你被客户责骂了，可以把这个委屈告诉主管，让他分析分析你被骂的原因，这样下次就不会被客户骂了。我们也是一个成年人，应该坦然的面对困难，不能退缩，也需要自我反思寻找原因。
4、有事可以和同事多沟通，有时候沟通多了你可能觉得以前认为的他们不好也许只是你不了解他们。
5、另外如果客户有人身威胁等行为，客服人员也可以选择直接报警，要求警方介入。做客服的时候被客户辱骂了是可以投诉客户的，客服人员可以向平台发起投诉，也可以告知自己的上级主管，要求对客户进行处罚。
6、拿客服行业举例，很多公司的客服因为直面客户的投诉，尤其是过激的侮辱谩骂，他们的工作状态常常充满负能量。
客服工作常用的沟通技巧有哪些
书面沟通，书面沟通是用书面形式进行沟通，是其他人理解你所传达的信息，企业内部，管理者发布信息、提出要求、做出决定、制定规章制度，通常都会使用书面形式。包括：员工手册、工作说明、便函、报告、海报、布告牌、电子公告栏和便条等。
客服沟通技巧有哪些2 沟通态度要真诚 在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。
客服话术沟通技巧有不到万不得已则不出现否定形式、在沟通中要带有目的和结果的去说话、保持沉默、主动表达帮助客户的意愿、说好听的话、懂得道歉等。
使用礼貌有活力的沟通语言。态度是非常有力的武器，当你真诚地将客户的最大利益放在心上时，对方自然会以积极的购买决定来响应你的行为和态度。
：树端正、积极的态度树端正、积极的态度对店客服员来说是尤为重要。尤其是当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的问题，都应该及时解决，不能回避、推脱。
如何安抚因等待时间过长投诉的客户
首先，需要向顾客表示歉意，理解他们的等待时间过长所带来的不满和困扰。可以使用的回复示例如下： 尊敬的客户，非常抱歉让您等待时间过长，我们深感歉意。我们会尽快解决这个问题，并会采取措施以确保等待时间不再过长。
表达对客户等待时间过长的理解和歉意，可以说“非常抱歉让您等待这么久，我理解这对您来说很不方便。解释导致等待时间过长的原因，可以提到一些客观因素，如高峰期、技术故障或人手不足等。
（现在知道用户是因为话费用的过快而产生了疑惑，话务员可以查询用户的手机使用记录）客服：请稍等，我帮您查询一下。（在查询的过程中，也不要让用户干等着，可以一边查询一边询问相关的信息。）客服：请问您什么时候充值的。
即时安抚买家，以免引起评价投诉问题，回复时间不超过5分钟，解决时间不超过48小时。 与快递进行沟通，并回复买家： A.是因地址快递无法到达，及疑难件，与快递协商转发EMS，或退回重发并备注。
解决问题：询问客户问题所在，并提供解决方案。如果问题需要进一步处理，请告诉客户您将尽快跟进并及时回馈客户。 提供补偿：如果客户的问题需要较长时间解决，您可以考虑提供一些补偿，例如提供免费服务或折扣等。
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